Política de Privacidade — VetMotion
Última atualização: 16 de julho de 2026 · Versão 1.1 · Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem trata os dados
Controladora do serviço: Dra. Joyce Bueno Florencio (CRMV-SP 36111), contato contatovetmotion@gmail.com — que também atende como encarregada (DPO) para fins da LGPD. Importante: quanto aos dados de tutores e pacientes inseridos por cada clínica, o veterinário usuário atua como controlador desses dados e o VetMotion como operador.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cadastro do veterinário (nome, e-mail, CRMV, telefone) | Criar e operar a conta; emitir documentos | Execução de contrato |
| Dados de tutores (nome, contato, CPF e endereço quando informados) | Prontuário, documentos, cobrança e comunicação da clínica | Execução de contrato / legítimo interesse da clínica |
| Dados clínicos dos animais | Prontuário e acompanhamento do tratamento | Execução de contrato |
| Gravações de consulta (voz) | Transcrição e organização do prontuário pela I.A. | Consentimento registrado antes do processamento |
| Coordenadas de endereço (rota domiciliar) | Planejamento de rota do veterinário | Execução de contrato |
| Registros de uso e erros técnicos | Segurança, limites de plano e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
3. Inteligência artificial, suboperadores e transferência internacional
Para os recursos de I.A., trechos de texto e áudio são processados por provedores especializados (atualmente Anthropic para texto e Deepgram para transcrição de voz), somente no necessário à função e sem uso para publicidade. Endereços são geocodificados via serviços abertos (ViaCEP/OpenStreetMap) sem envio do nome do tutor. A infraestrutura de dados fica na Supabase (banco na região de São Paulo). E-mails transacionais podem ser enviados por provedor contratado para isso (atualmente Resend).
Transferência internacional (LGPD, arts. 33 a 36): os provedores de I.A. e de e-mail citados processam dados nos Estados Unidos, sob os contratos de proteção de dados desses provedores e apenas no necessário às funções descritas. A cópia de segurança diária do banco, cifrada (AES-256) antes de sair do servidor, é guardada por 30 dias em infraestrutura do GitHub (EUA) — sem a chave, que permanece exclusivamente com a controladora, o arquivo é ilegível.
4. Segurança
- Isolamento por conta no banco de dados (row-level security), testado com mais de cem cenários automatizados de invasão.
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso na infraestrutura.
- Arquivos clínicos em áreas privadas, acessados por links assinados temporários.
- Cópias de segurança diárias criptografadas.
5. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Titulares podem solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão. O veterinário exporta os dados da sua conta diretamente no app (Configurações → Exportar meus dados). Tutores devem dirigir pedidos primeiro à clínica responsável; quando o pedido for sobre a infraestrutura do VetMotion, atenderemos em até 15 dias pelo e-mail de contato.
6. Retenção e exclusão
Dados são mantidos enquanto a conta existir. Após cancelamento, permanecem em modo leitura por no mínimo 90 dias para exportação e, mediante pedido de exclusão, são removidos em até 30 dias — ressalvados registros cuja guarda seja exigida por lei ou por normas profissionais (ex.: documentos clínicos emitidos).
7. Cookies e rastreamento
O app usa apenas armazenamento local essencial (sessão e preferências).
Medição de campanhas (site institucional). Para medir a eficácia de nossos anúncios, o site pode registrar a origem da sua visita (parâmetros de campanha como utm_* e fbclid) por até 60 dias, associando-a ao cadastro caso você crie uma conta. Mediante seu consentimento no banner de cookies, utilizamos o pixel da Meta (Facebook/Instagram); também podemos informar à Meta, de forma segura e com dados criptografados (hash), eventos como criação de conta e assinatura, para otimizar campanhas (API de Conversões). Você pode recusar no banner — o produto funciona integralmente sem isso. Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD) para o pixel; legítimo interesse (art. 7º, IX) para a medição interna de origem de campanha. Para exercer seus direitos (acesso, exclusão, revogação), escreva para contatovetmotion@gmail.com.
8. Atualizações
Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail. A versão vigente fica sempre nesta página.