Prontuário é dado sensível.
Tratamos como tal.
O VetMotion guarda a história clínica dos seus pacientes e os dados dos tutores. Esta página explica, sem juridiquês, como essa informação é protegida — e por que ela continua sendo sua.
Criptografia no caminho e no repouso
Todo acesso é forçado a HTTPS (TLS) — nada trafega aberto, nem em wi-fi público. No servidor, banco e arquivos ficam criptografados em disco (AES-256).
Banco de dados no Brasil
O banco de dados fica na região de São Paulo, sob a LGPD. Recursos pontuais — I.A., e-mail e a cópia de segurança cifrada — usam provedores no exterior, só com o necessário à função e sob contratos de proteção de dados. O mapa completo está na Política de Privacidade.
Cada conta é um cofre
Isolamento por veterinário no próprio banco (row-level security): uma conta não enxerga a outra. Isso é testado por mais de cem cenários automatizados de invasão, executados sempre que as regras de acesso mudam.
Backup diário criptografado
Uma cópia de segurança completa do banco de dados é gerada todos os dias e cifrada com senha (AES-256) antes de sair do servidor. Ela fica guardada por 30 dias em infraestrutura separada, no exterior — sem a senha, o arquivo é ilegível até para quem o armazena.
Arquivos clínicos privados
Exames, vídeos de marcha e fotos ficam em área privada e só abrem por links assinados temporários — nunca por endereço público.
Cartão nunca passa por aqui
Pagamentos são processados pelo Asaas (instituição autorizada). Os dados do seu cartão não tocam os servidores do VetMotion.
Senhas com hash
Senhas nunca são armazenadas em texto — só de forma irreversível (hash). Nem a equipe consegue lê-las.
Áudio de consulta some em 90 dias
A gravação da Escuta da Consulta exige consentimento do tutor e o arquivo de áudio é apagado automaticamente após 90 dias — a transcrição revisada fica no prontuário.
A I.A. tem limites claros
- Ela processa texto e áudio somente para executar a função que você pediu — escrever o prontuário, preparar o dia, ler um exame. Nada vira publicidade.
- Nada entra no prontuário sem a sua aprovação. A I.A. faz o trabalho repetitivo; a decisão clínica é sempre do médico-veterinário.
- Provedores especializados (Anthropic para texto e Deepgram para voz, com processamento nos Estados Unidos) recebem apenas o trecho necessário à tarefa, nunca para publicidade — conforme a nossa Política de Privacidade.
Seus dados são seus — de verdade
- Exportação a qualquer momento: em Configurações → Exportar meus dados, você baixa seus registros — pacientes, tutores, sessões e financeiro — em planilhas abertas; os arquivos anexados (exames, vídeos, fotos) podem ser baixados direto no prontuário. Sem aprisionamento.
- Direitos LGPD atendidos: acesso, correção, portabilidade e exclusão — ressalvados apenas os registros que a lei ou as normas do CFMV obrigam a guardar, retidos só pelo prazo legal (as cópias de segurança expiram sozinhas em 30 dias). Pedidos pelo e-mail de contato são respondidos em até 15 dias.
- Transparência: tudo o que coletamos e por quê está descrito na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Encontrou uma vulnerabilidade?
Escreva para contatovetmotion@gmail.com com o assunto "Segurança". Levamos qualquer relato a sério e respondemos rápido.
Resumo em linguagem simples — em caso de dúvida, valem os Termos de Uso e a Política de Privacidade.